Condizioni Generali di Vendita
Queste condizioni disciplinano la vendita degli abbonamenti a pagamento di Bizleen. Integrano le Condizioni Generali di Utilizzo, che disciplinano l’uso del servizio. Sottoscrivendo un abbonamento, accetta entrambi i documenti.
1. Il venditore
Bizleen è un servizio gestito da Dan Nutu EI, che lo pubblica e lo vende. La tua identità completa, indirizzo, numero di registrazione e dettagli di contatto sono reperibili in Note legali.
2. A chi sono rivolti i piani di pagamento?
Abbonamenti Presence, Business, Team e One sono riservato ai professionisti: azienda, associazione, lavoratore autonomo, artigiano, libero professionista o qualsiasi persona che assume nell'ambito di un'attività. Non è necessario aver costituito una società, ma la contrattazione deve servire ad un'attività e non ad un uso privato.
Il piano gratuito Card rimane aperto a tutti.
Tuttavia, concediamo a a tutti i nostri clienti, senza distinzione di condizione, il diritto di recesso di quattordici giorni previsto dall'articolo 7. È una decisione commerciale, non un obbligo: preferiamo rimborsare chi ha cambiato idea piuttosto che discutere della sua condizione.
3. I piani e il loro contenuto
Coesistono cinque piani: Card, gratuito, e quattro piani a pagamento, Presence, Business, Team e One. Il dettaglio funzionale aggiornato è presentato nella home page; Di seguito sono riportati gli impegni contrattuali.
Alcuni piani forniscono l'accesso a Bizleen Orbit ("Orbit"), l'ambiente operativo di Bizleen per le funzioni di prenotazione, programmazione, registrazione orari, ferie e gestione del team. Orbit non è un piano commerciale autonomo: le funzionalità a cui hai accesso dipendono dal tuo piano Bizleen e dalla tua attività.
Card, gratuito
Un biglietto da visita digitale all'indirizzo bizleen.com/@il-suo-nome, con il codice QR, provino di contatto scaricabile, temi, logo, colore in risalto e lingue 2. Sono incluse senza costi aggiuntivi anche le statistiche dettagliate della pagina, il generatore di codici QR e il generatore di firme e-mail.
La controparte gratuita è il marchio Bizleen, e solo quello. La firma Bizleen rimane visibile sulla pagina pubblica e sia i codici QR che le firme e-mail prodotte con questo piano sono contrassegnati come Bizleen. Le statistiche invece non ne hanno: sono aperte senza compensi.
Presence
Tutto ciò che è contenuto nel piano Card, free del marchio Bizleen ovunque appaia, più la scheda completa della struttura: indirizzo, mappa, orari, categoria, pulsanti di azione, menu o menu strutturato, galleria fotografica, sezione "informazioni", servizi, testimonianze, domande frequenti, eventi specifici, serate ed eventi ricorrenti da te programmati, piatto del giorno, modulo di contatto, Classificazione Google aggiornata due volte l'anno, importazione di una lettera da una fotografia e modifica delegata a un dipendente. Tutto questo nelle lingue 3, gestite da te.
Presence è un piano self-service: Bizleen fornisce lo strumento, tu stesso inserisci e aggiorni i suoi contenuti.
Se la tua attività riceve prenotazioni tavoli o appuntamenti, Presence include a prenotazione prenota Orbit. Inserisci, modifichi e cancelli tu stesso le prenotazioni e consulti la tua cronologia. I tuoi clienti non prenotano online da quel libro e Orbit non invia loro alcuna email, nemmeno per confermare una prenotazione che hai inserito per loro. La prenotazione online e le automazioni rivolte al cliente finale corrispondono in particolare ai piani che le includono Business, Team e One in base alle capacità aperte all'attività.
Per tutti gli abbonamenti al piano Presence conclusi fino al 31 ottobre 2026 compreso , Bizleen prepara la tua pagina una volta, a partire dagli elementi che ci trasmetti, senza costi aggiuntivi. Successivamente gestirai tu stesso i tuoi contenuti, alle condizioni del piano Presence. Questa predisposizione è un'operazione commerciale limitata nel tempo: non ti dà alcun diritto sui servizi del piano Business.
Business
Tutto quello che è contenuto nel piano Presence, più un servizio fornito da Bizleen: impostare la tua pagina a partire dai documenti che ci trasmetti, scrivere le descrizioni, tradurre nelle lingue 5, associare le tue foto ai piatti, ai prodotti o ai servizi, tenere l'agenda, comprese le serate e gli eventi ricorrenti, Aggiornamento della classificazione Google ogni mese, lavoro sui contenuti per il posizionamento sui motori di ricerca, attenzione agli aggiornamenti attuali entro un limite ragionevole, due cambiamenti importanti all'anno (un nuovo menu, un nuovo catalogo o una riforma importante dei suoi servizi) e assistenza via e-mail e tramite WhatsApp.
Business Aggiunge inoltre due funzionalità alla tua pagina: una negozio, ovvero un catalogo prodotti con fotografie e la possibilità di collega il tuo nome di dominio alla tua pagina La connessione del dominio richiede una modifica che apporti o fai apportare al fornitore di quel dominio; Ti diciamo cosa dovresti registrarti lì.
Se la tua attività riceve prenotazioni tavoli o appuntamenti, Business include anche il modulo di prenotazione online di Orbit. I tuoi clienti possono prenotare online, ricevere una conferma e avere un link che permette loro di gestire la loro prenotazione. Le automazioni rivolte al cliente fornite da questo modulo, in particolare il messaggio di follow-up dopo un appuntamento o una prenotazione e l'invito a lasciare una recensione su Google, vengono applicate quando vengono attivate per la tua attività.
Bizleen non scatta né fornisce alcuna fotografia. Fornisci le fotografie; Li integriamo e li associamo al contenuto corrispondente.
Ci impegniamo ad intervenire entro un termine di quarantotto ore dal ricevimento dei tuoi articoli, salvo casi di forza maggiore. Questo periodo inizia a decorrere solo dal momento in cui ci hai trasmesso quanto necessario: non cercheremo i documenti, e una richiesta senza alcun elemento non fa partire il contro.
Il posizionamento sui motori di ricerca è oggetto di un obbligo media: prepariamo e strutturiamo i tuoi contenuti per i motori di ricerca. Non è garantita alcuna posizione, classifica o volume di visite.
Team
Team dà accesso a Orbit per la gestione operativa della tua attività e del tuo team: pianificazione, registrazione orari, richieste di ferie, esportazioni e applicazione utilizzata dai tuoi dipendenti, nonché moduli complementari applicabili alla tua attività, in particolare la prenotazione online quando ricevi prenotazioni o appuntamenti. Include fino a 20 tessere collaboratore e la tessera stabilimento nella sua versione gratuita , nelle lingue 2, con il marchio Bizleen visibile su di essa.
Team non include alcuna funzionalità di presenza pubblica a pagamento : nessun elenco completo degli stabilimenti, nessun modulo di contatto, negozio né valutazione di Google,, nessun nome di dominio personalizzato. Non richiede alcun sito Bizleen: viene aggiunto al sito che già possiedi.
One
One raccogliere l'intero piano Business e l'intero piano Team in un unico abbonamento, senza alcuna veste propria: la scheda completa e il servizio fornito da Bizleen fino a quando 5 lingue, Aggiornamento della classificazione Google ogni mese, il negozio, il nome di dominio personalizzato, Orbit per prenotazioni e gestione operativa delle attrezzature, e persino 20 carte collaboratore.
Tutto quello che queste condizioni dicono sul piano Business si applica al piano One rispetto alla parte Business in esso contenuto, e tutto quello che dicono sulle presenti condizioni riguardo Team si applica al piano One rispetto alla parte Team in esso contenuto, fatte salve le norme particolari espressamente previste per One.
Carte collaboratore, incluse nei piani di pagamento
Ogni piano di pagamento comprende le carte collaboratrici, oltre a quella della tua struttura: fino a 20 con Presence, 20 con Business, 20 con Team e 20 con One. Ciò che distingue i piani è ciò che forniscono, il servizio fornito da Bizleen e le funzionalità di Orbit, mai il semplice numero di carte.
Ognuna di queste carte porta l'identità visiva della tua struttura, ha un proprio indirizzo pubblico e un proprio codice QR, e può essere affidata al collaboratore corrispondente: lui mantiene aggiornato ciò che gli appartiene, i suoi dati di contatto, la sua fotografia e la sua presentazione, mentre tu mantieni il controllo dell'identità professionale, compreso il nome della struttura e il titolo della posizione.
Oltre quella cifra scriveteci: prepareremo un budget. Al termine del tuo abbonamento, queste carte saranno scollegate dal tuo stabilimento, alle condizioni dettagliate nell'articolo 9.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e al netto delle imposte. Dan Nutu EI beneficia dell'esenzione IVA francese di base: TVA non applicable, article 293 B du CGI (IVA non applicabile, articolo 293 B del Code général des impôts, il codice fiscale francese). Nessuna IVA viene fatturata o aggiunta all'importo visualizzato: il prezzo che vedi è il prezzo da pagare.
- Card: gratuito.
- Presence: 50€ all'anno o 5€ al mese.
- Business: 200€ all'anno o 20€ al mese.
- Team: 200€ all'anno o 20€ al mese.
- One: 350€ all'anno o 35€ al mese.
La modalità annuale equivale a 2 mesi gratuiti rispetto a dodici mensilità, in tutti i piani di pagamento.
I prezzi possono evolvere. Una modifica non si applica mai a un abbonamento in corso: ha effetto dal rinnovo successivo e vieni informato via email con almeno trenta giorni di anticipo.
5. Assunzione e pagamento
La contrattazione viene effettuata online dal tuo spazio di fatturazione. Prima della convalida, un riepilogo ti informa sul piano, sulla frequenza e sull'importo. La convalida equivale ad un ordine con obbligo di pagamento.
I pagamenti vengono elaborati da Stripe. Bizleen non riceve né conserva alcun numero di carta bancaria. L'addebito viene effettuato al momento dell'assunzione, e poi ad ogni rinnovo.
6. Durata, rinnovo e cancellazione
L'abbonamento è concluso per il periodo prescelto, mensile o annuale, e si rinnova tacitamente per un identico periodo, salvo disdetta.
Puoi cancellarti in qualsiasi momento, senza motivo e senza penalità, dal tuo Spazio di Fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: mantieni l'accesso a quanto hai pagato fino alla sua scadenza, e per il periodo successivo non ti sarà dovuto alcun importo. Le somme già corrisposte per il periodo in corso non verranno rimborsate, salvo esercizio del diritto di recesso previsto dall'articolo 7.
Per un abbonamento annuale, vieni informato via e-mail della scadenza e della possibilità di mancato rinnovo, al più tardi un mese prima della scadenza del termine di cancellazione.
Quando annulli, la tua pagina passa al piano gratuito Card. Non viene cancellato o non viene pubblicato a causa della cancellazione. Le funzionalità dei piani di pagamento cessano, le carte collaboratore vengono scollegate dalla tua struttura e i dati del tuo spazio Orbit, se il tuo piano ne ha aperto uno, vengono conservati alle condizioni dell'articolo 9.
La cancellazione del tuo account è distinta dalla cancellazione, e non la sostituisce: mentre è in corso un abbonamento, la cancellazione dell'account è respinta. Prima annulli e poi il tuo account potrà essere eliminato. Abbiamo preso questa decisione in modo che la cancellazione di un account non inneschi mai silenziosamente una decisione aziendale. La cancellazione porta poi alla cancellazione descritta nella privacy policy.
7. Diritto di recesso
Hai un periodo di quattordici giorni dalla stipula del contratto per recedere, senza dover giustificarti e senza penalità. Questo periodo ti è concesso che tu sia un consumatore o un professionista: abbiamo deciso di non far dipendere questo diritto dal tuo status.
Per esercitarlo è sufficiente scriverci all'indirizzo che appare nelle note legali, indicando il tuo nome e l'indirizzo della tua carta. Non è richiesta alcuna forma particolare. Il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta, mediante lo stesso mezzo di pagamento.
Se richiedi quel servizio inizia immediatamente
Le funzionalità di un abbonamento vengono attivate immediatamente dopo il pagamento e l'implementazione di un piano Business o di un piano One inizia al ricevimento dei tuoi documenti. Contraendo, richiedi espressamente che la prestazione inizi prima della fine del periodo di quattordici giorni.
Se recedi a servizio già iniziato, continuerai a essere debitore dell'importo corrispondente a quanto ti è stato fornito fino alla tua richiesta, calcolato pro quota. Per un piano Business o un piano One la cui realizzazione è stata eseguita, tale importo tiene conto dei lavori effettivamente eseguiti, con prova dettagliata.
8. Riferimento commerciale
Ci impegniamo seriamente nella preparazione di una pagina Business o di una pagina One. Ci autorizzi, anche dopo la scadenza del tuo abbonamento o in caso di recesso, a mantenere la pagina creata e a mostrarla come riferimento alle persone interessate al servizio.
Questa autorizzazione è strettamente limitata:
- la pagina non è pubblicata: è accessibile solo tramite un link privato provvisto di token, e non è indicizzata da nessun motore di ricerca;
- Viene mostrato solo allo scopo di dimostrare il know-how di Bizleen, non viene mai sfruttato commercialmente per altro;
- Non è più aggiornato e non è destinato a riflettere la tua attività attuale;
- Puoi opporti in qualsiasi momento, tramite semplice richiesta scritta e senza doverla motivare. Quindi rimuoviamo la pagina dai nostri riferimenti.
9. Cosa succede quando un piano termina
Questo articolo descrive accuratamente il destino dei suoi contenuti. Lo abbiamo scritto nel dettaglio perché un cliente ha il diritto di sapere cosa perde, cosa conserva e cosa può recuperare.
Ciò che ti appartiene e non si muove mai
I contenuti che hai inserito, le fotografie che hai contribuito, i tuoi dati di contatto, i tuoi prezzi, i tuoi orari: rimangono tuoi, rimangono al loro posto e rimangono modificabili da te. Il cambio di programma non li riguarda.
Cosa corrisponde al servizio Business, compreso nel piano One
Alcuni contenuti sono prodotti da Bizleen nell'ambito del piano Business o del piano One: le descrizioni che scriviamo, le traduzioni che produciamo, l'associazione delle vostre fotografie a ogni piatto, prodotto o servizio. Continuiamo a possederli e tu li avrai per tutta la durata del tuo abbonamento Business o One.
Le tue fotografie rimangono tue in ogni caso. Ciò che corrisponde al nostro servizio è la sua associazione a un contenuto preciso, mai alla fotografia stessa.
Alcune funzionalità corrispondono anche a questo servizio: le lingue oltre 3, la tenuta dell'agenda tramite Bizleen, Aggiornamento della classificazione Google ogni mese invece di due volte l'anno, l'attenzione agli aggiornamenti, la creazione di un negozio e il servizio pagina con un nome personalizzato dominio. La creazione di serate ed eventi ricorrenti, però, non gli corrisponde: appartiene anch'essa al piano Presence, e tu la mantieni.
Quando abbandoni Business o la parte Business di One
Se si abbandona il piano Business, o il piano One per un piano che non include Business, le funzionalità del servizio Business cessano, fatti salvi gli elementi espressamente conservati di seguito. Il destino dei contenuti prodotti da Bizleen dipende da quanto hai pagato secondo le regole fornite in questo articolo:
- Prima di quattro mensilità addebitate, su base mensile: i contenuti prodotti da Bizleen sono sospesi. Scompaiono dalla tua pagina pubblica e dal tuo editor.
- A a partire da quattro mensilità a carico, oppure in caso di abbonamento annuale: le descrizioni e le traduzioni già pubblicate rimangono sul tuo sito. Il lavoro è considerato ammortizzato. Cessano solo le funzionalità sopra elencate.
Il calcolo si riferisce alle fatture effettivamente pagate , non al tempo trascorso. Un mese non pagato non conta.
Un negozio o un catalogo già creato non viene cancellato semplicemente a causa di un cambio di piano. Resta legato alla sua creazione. La possibilità di crearne uno nuovo o di utilizzare le funzioni riservate a Business dipende però dal piano attivo.
Un nome di dominio personalizzato già collegato non viene eliminato semplicemente modificando il piano. Quando il tuo piano attivo non include più il servizio di dominio personalizzato, quel dominio non serve più direttamente la tua pagina e punta al suo indirizzo canonico su Bizleen. Se riacquisti un piano che include il dominio personalizzato, il servizio può essere riattivato senza prima eliminare il collegamento esistente.
Carte collaboratore, al termine di un abbonamento a pagamento
Quando un abbonamento a pagamento termina, per qualsiasi motivo, le carte dei dipendenti verranno non collegate dalla tua struttura. Scriviamo qui, punto per punto, cosa racchiude questa parola: queste carte sono stampate con i codici QR e inserite nelle firme delle e-mail, e nessuno deve scoprire in seguito cosa succede loro.
- Rimangono online. Lo scollegamento non cancella nessuna scheda, non ne annulla la pubblicazione e non cancella nessun contenuto: ognuna risponde allo stesso indirizzo pubblico, con le stesse informazioni.
- Sono ancora carte gratuite, regolate dal piano Card: la firma Bizleen riappare sulla pagina pubblica, il marchio Bizleen ritorna ai codici QR e alle firme e-mail che producono successivamente, e le capacità riservate ai piani a pagamento cessano su di essi, come su qualsiasi carta gratuita.
- Smettono di portare l'identità visiva del tuo locale. Il logo, il tema e il colore imposti alla squadra non vengono più applicati e ogni carta riacquista il proprio.
- Il collaboratore conserva l'accesso alla sua carta. Questo accesso non è revocato e non è più limitato ai campi personali: il collaboratore potrà da quel momento modificare tutti i campi che il piano gratuito autorizza, compresi quelli riservati alla sua struttura. È la conseguenza diretta del disimpegno, e preferiamo scriverlo.
- Niente si ricollega da solo. Se ti abboni nuovamente a un abbonamento a pagamento, le impostazioni del tuo dispositivo vengono ripristinate esattamente come le avevi lasciate, ma ricollegare le carte è un gesto che ripeti dal tuo spazio.
Il tuo spazio Orbit, quando un piano cambia o termina
- I dati non vengono cancellati semplicemente a causa di un cambio di programma. Le prenotazioni, il loro storico ed i dati già registrati in Orbit vengono conservati.
- Le prenotazioni già effettuate vengono mantenute. Rimangono legate alla tua struttura e non vengono cancellate automaticamente a causa di un cambio di programma.
- Le nuove prenotazioni online si interrompono quando il tuo nuovo piano smette di includere la prenotazione online. Il tour del pubblico invita poi il cliente a contattare direttamente la struttura, senza mostrare la ragione commerciale della modifica.
- Quando un piano mantiene un registro delle prenotazioni interno, in particolare Presence per le attività interessate, continui a inserire e gestire manualmente le prenotazioni entro i limiti di quel piano.
- Le automazioni riservate alla prenotazione online, in particolare i promemoria o le richieste di revisione, cessano per le prenotazioni interessate quando il piano attivo non le prevede più.
- Ie riacquisti un piano che sblocca nuovamente queste funzionalità, i dati conservati vengono riutilizzati invece di creare una nuova cronologia.
Quattro garanzie, in entrambi i casi
- Niente viene distrutto. Un contenuto sospeso viene conservato, non eliminato. Nessun meccanismo automatico ne cancella il contenuto, indipendentemente dalla loro età.
- Tutto è ripristinabile. Se riappropri il piano Business o il piano One, ripristiniamo il contenuto sospeso senza costi aggiuntivi e senza dover rifare i lavori.
- Puoi scriverne una tua. Laddove una descrizione prodotta da Bizleen è sospesa, il campo viene restituito libero. Ciò che scrivi appartiene a te e non verrà mai sovrascritto automaticamente, anche se ti iscrivi nuovamente al piano Business o al piano One in un secondo momento.
- Sei avvisato. Il cambio di programma viene confermato per iscritto, con il ricordo di quanto sospeso.
10. I tuoi obblighi
Garantisci di avere i diritti su tutto ciò che ci trasmetti, in particolare le fotografie, e che questi contenuti non violano alcun diritto di terzi. Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni pubblicate, in particolare prezzi, orari e allergeni.
Per i piani Business e One e per l'allestimento offerto con il piano Presence, la qualità del risultato dipende dalla qualità dei documenti che ci trasmetti. Non indoviniamo nulla: le informazioni assenti nei tuoi documenti non sono inventate.
Orbit è uno strumento di gestione organizzativa e operativa. Può presentare orari, contatori, stime di stipendio o di costo per il datore di lavoro e preparare informazioni utili per la sua gestione. Non produce buste paga, non effettua la dichiarazione sociale nominativa (DSN, la dichiarazione sociale nominativa francese), non esegue trasferimenti di stipendio e non sostituisce il vostro software di busta paga, il vostro consulente contabile, né la consulenza legale o del lavoro. Rimani responsabile delle dichiarazioni, dei controlli e delle decisioni che corrispondono al tuo status di datore di lavoro.
11. Mancato pagamento
In caso di mancato addebito, il tuo accesso viene mantenuto durante i nuovi tentativi automatici da parte del nostro fornitore di servizi di pagamento. Trascorso questo periodo senza regolarizzazione, l'abbonamento viene annullato e la tua pagina passa al piano gratuito Card, alle condizioni dell'articolo 9. Tra i professionisti sono applicabili le penalità per il ritardo e il risarcimento forfettario delle spese di recupero previste dalla legge.
12. Responsabilità
Siamo soggetti ad un obbligo di mezzo, e non di risultato, sia sulla disponibilità del servizio che sul posizionamento sui motori di ricerca. Non sono garantiti il posizionamento nei motori di ricerca, il volume dei visitatori o i risultati aziendali.
Bizleen non è responsabile per danni indiretti: perdita di clientela, perdita di volume d'affari, perdita di opportunità, perdita di profitti, danni di immagine o danni commerciali. Il servizio è un supporto alla presentazione; Non sostituisce la sua attività né gli altri suoi canali.
In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata agli importi che ci avete effettivamente pagato durante i dodici mesi precedenti all'evento generatore. Per un account gratuito, tale limite è zero.
Questa limitazione non opera in caso di negligenza grave o frode, né nei casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità. L'abbiamo scritto in modo che tu sappia esattamente fino a che punto si arriva.
13. Garanzie
Beneficiate delle garanzie legali previste dalla legge, in particolare della garanzia di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti quando ne avete diritto. Niente in queste condizioni li esclude.
Ci assumiamo un obbligo sulla disponibilità del servizio. Bizleen non è responsabile per interruzioni imputabili a un evento esterno, in particolare un guasto del provider di hosting, della rete o di un servizio di terze parti.
14. Reclami
Qualsiasi reclamo dovrà essere preventivamente indirizzato a noi tramite e-mail, all'indirizzo indicato in Note legali. Promettiamo di rispondere entro cinque giorni lavorativi.
La nostra politica è semplice e preferiamo scriverla piuttosto che lasciarti indovinare: in caso di disaccordo, rimborsiamo . Il servizio non è oggetto di contestazione e non abbiamo alcun interesse a trattenere il denaro di chi non è soddisfatto.
Poiché i piani di pagamento sono riservati ai professionisti (articolo 2), non siamo affiliati ad alcun sistema di mediazione del consumo. Se, invece, hai stipulato il contratto in qualità di consumatore, mantieni l'integrità dei diritti che la legge ti riconosce in tale veste, e si applica prima il nostro precedente impegno di rimborso.
15. Legge applicabile
Queste condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia sono competenti i tribunali francesi. Se sei un consumatore, mantieni il diritto di rivolgerti alla giurisdizione del tuo luogo di residenza.
16. Modifica delle condizioni
Queste condizioni possono evolversi. Le condizioni applicabili al tuo abbonamento sono quelle accettate al momento della conclusione del contratto. Qualsiasi modifica sostanziale ti verrà notificata via e-mail almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore e potrai cancellarla gratuitamente se non ti soddisfa.
17. Lingua del contratto
Le presenti condizioni sono redatte in francese. Questa traduzione italiana è fornita per sua comodità. In caso di differenze interpretative tra le versioni, prevale la versione francese.