Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni disciplinano la vendita degli abbonamenti a pagamento di Bizleen. Integrano le Condizioni generali d'uso, che disciplinano l’uso del servizio. Sottoscrivendo un abbonamento, lei accetta entrambi i documenti.
1. Il venditore
Bizleen è un servizio gestito da Dan Nutu EI, che lo pubblica e lo vende. L'identità completa del venditore, il suo indirizzo, il suo numero di iscrizione e i suoi recapiti figurano nelle note legali.
2. A chi sono rivolti i piani a pagamento
Gli abbonamenti Presence, Business, Team e One sono riservati ai professionisti: imprese, associazioni, lavoratori autonomi, artigiani, liberi professionisti o qualsiasi persona che sottoscrive nell'ambito di un'attività. Non è necessario aver costituito una società, ma la sottoscrizione deve servire a un'attività, non a un uso privato.
Il piano Card, gratuito, resta aperto a tutti.
Concediamo tuttavia a tutti i nostri clienti, senza distinzione di qualifica, il diritto di recesso di quattordici giorni previsto all'articolo 7. È una scelta commerciale, non un obbligo: preferiamo rimborsare chi ha cambiato idea piuttosto che discutere del suo status.
3. I piani e il loro contenuto
Coesistono cinque piani: Card, gratuito, e quattro piani a pagamento, Presence, Business, Team e One. Il dettaglio aggiornato delle funzionalità è presentato nella home page; quanto segue ne stabilisce gli impegni contrattuali.
Alcuni piani danno accesso a Bizleen Orbit («Orbit»), l'ambiente operativo di Bizleen per le prenotazioni, la pianificazione, la rilevazione delle ore, le ferie e le funzioni di gestione del team. Orbit non è un piano commerciale autonomo: le funzionalità a cui ha accesso dipendono dal suo piano Bizleen e dalla sua attività.
Card, gratuito
Un biglietto da visita digitale all'indirizzo bizleen.com/@il-suo-nome, con codice QR, scheda contatto scaricabile, temi, logo, colore di accento e 2 lingue. Sono inoltre compresi, senza costi aggiuntivi, le statistiche dettagliate della sua pagina, il generatore di codici QR e il generatore di firme email.
La contropartita della gratuità è il marchio Bizleen, e solo quello. La firma Bizleen resta visibile sulla pagina pubblica, e i codici QR così come le firme email prodotti con questo piano portano il marchio Bizleen. Le statistiche, invece, non ne portano alcuno: sono aperte senza contropartita.
Presence
Tutto ciò che contiene il piano Card, senza la firma Bizleen sulla sua carta, sul suo codice QR e sulla sua firma email, più la scheda completa della struttura: indirizzo, mappa, orari, categoria, pulsanti di azione, menu o listino strutturato, galleria fotografica, sezione «chi siamo», servizi, testimonianze, domande frequenti, serate ed eventi puntuali o ricorrenti che lei programma, disattiva e riprogramma in autonomia tutte le volte che desidera, piatto del giorno, modulo di contatto, valutazione Google aggiornata ogni mese e modifica delegata a un dipendente. Il tutto in 3 lingue, gestite da lei: solo la sua messa in evidenza (il piatto del giorno) viene tradotta automaticamente nelle sue altre lingue.
Presence è un piano self-service: Bizleen fornisce lo strumento, lei inserisce e aggiorna i suoi contenuti in autonomia.
Se la sua attività riceve prenotazioni di tavoli o appuntamenti, Presence comprende un registro delle prenotazioni in Orbit. Lei vi inserisce, modifica e annulla le prenotazioni in autonomia, e ne consulta lo storico. I suoi clienti non prenotano online da questo registro e Orbit non invia loro alcuna email, nemmeno per confermare una prenotazione che lei ha inserito per loro. La prenotazione online e le automazioni rivolte al cliente finale rientrano nei piani che le comprendono, in particolare Business, Team e One, secondo le funzionalità aperte all'attività.
Per ogni sottoscrizione del piano Presence conclusa entro il 31 dicembre 2026 incluso, Bizleen prepara la sua pagina una volta, a partire dagli elementi che ci trasmette, senza costi aggiuntivi. In seguito lei gestisce i suoi contenuti in autonomia, alle condizioni del piano Presence. Questa preparazione è un'operazione commerciale limitata nel tempo: non le conferisce alcun diritto alle prestazioni del piano Business.
Per gli iscritti a SNEG & Co questa preparazione resta gratuita anche dopo tale data, senza limiti di tempo, a partire dal piano Presence, previa dimostrazione dell'iscrizione. Valgono le stesse regole: una sola volta, a partire dagli elementi che ci trasmette, e senza alcun diritto ai servizi del piano Business.
Business
Tutto ciò che contiene il piano Presence, più un servizio svolto da Bizleen: allestimento della sua pagina a partire dai documenti che ci trasmette, redazione delle descrizioni, traduzioni fino a 5 lingue, associazione delle sue foto a piatti, prodotti o servizi, gestione della sua agenda, aggiornamento della valutazione Google ogni settimana, lavoro sui contenuti per il posizionamento sui motori di ricerca, gestione degli aggiornamenti correnti entro un limite ragionevole, 2 cambiamenti importanti all'anno (un nuovo menu, un nuovo catalogo o una revisione importante dei suoi servizi) e assistenza via email e WhatsApp.
Business aggiunge inoltre alla sua pagina un negozio, cioè un catalogo di prodotti con fotografie.
Il collegamento del suo nome di dominio non è compreso in alcun piano: è un'opzione distinta, fatturata 5€ al mese, compresa in Enterprise per la carta principale. Un dominio già collegato alla sua pagina prima del 4 ottobre 2026 continua a essere servito senza supplemento. Il collegamento richiede una modifica che lei effettua, o fa effettuare, presso il fornitore di tale dominio; le indichiamo cosa occorre inserirvi.
Se la sua attività riceve prenotazioni di tavoli o appuntamenti, Business comprende inoltre il modulo di prenotazione online di Orbit. I suoi clienti possono prenotare online, ricevono una conferma e dispongono di un link che consente loro di gestire la prenotazione. Le automazioni per i clienti previste da questo modulo, in particolare il messaggio di follow-up dopo un appuntamento o una prenotazione e l'invito a lasciare una recensione su Google, sono applicate quando sono attivate per la sua attività.
Bizleen non realizza né fornisce alcuna fotografia. Le fotografie sono fornite da lei; noi le integriamo e le associamo ai contenuti giusti.
Ci impegniamo a intervenire entro quarantotto ore dal ricevimento dei suoi elementi, salvo casi di forza maggiore. Questo termine decorre solo dal momento in cui ci ha trasmesso quanto necessario: non andiamo a cercare i documenti, e una richiesta priva di elementi non fa decorrere il termine.
Il posizionamento sui motori di ricerca è oggetto di un'obbligazione di mezzi: prepariamo e strutturiamo i suoi contenuti per i motori di ricerca. Nessuna posizione, nessuna classifica e nessun volume di visite sono garantiti.
Team
Team dà accesso a Orbit per la gestione operativa della sua attività e del suo team: pianificazione, rilevazione delle ore, richieste di ferie, esportazioni e applicazione utilizzata dai suoi dipendenti, oltre ai moduli complementari applicabili alla sua attività, in particolare la prenotazione online quando questa riceve prenotazioni o appuntamenti. Comprende la carta della sua struttura nella versione gratuita, in 2 lingue, con il marchio Bizleen che vi resta visibile, e nessun posto per i collaboratori. Per una pagina completa, può aggiungere una licenza Presence a questa carta.
Team non comprende alcuna funzionalità di presenza pubblica a pagamento: né la scheda completa della struttura, né il modulo di contatto, né la valutazione Google, né il negozio, né un nome di dominio personalizzato. Non richiede alcun sito Bizleen: si aggiunge al sito che lei ha già.
One
One riunisce l'intero piano Business e l'intero piano Team in un unico abbonamento, senza funzionalità proprie: la scheda completa e il servizio svolto da Bizleen fino a 12 lingue, aggiornamento della valutazione Google ogni settimana, il negozio, Orbit per le prenotazioni e la gestione operativa del team e 10 posti per i collaboratori.
Tutto ciò che le presenti condizioni stabiliscono per il piano Business si applica al piano One per la parte Business che esso contiene, e tutto ciò che stabiliscono per Team si applica al piano One per la parte Team che esso contiene, fatte salve le regole particolari espressamente previste per One.
Le funzioni di intelligenza artificiale
La traduzione automatica tramite intelligenza artificiale è compresa nei piani, nella misura prevista per ciascuno: la messa in evidenza (il piatto del giorno) per Presence, l'intera pagina per Business e One. Si esercita entro limiti di utilizzo ragionevoli. La traduzione automatica è compresa nel piano una volta pagato l'abbonamento. Durante il periodo di prova è aperta a titolo di offerta temporanea, che Bizleen può ritirare in qualsiasi momento per le nuove prove; non costituisce un diritto acquisito.
Le altre funzioni di intelligenza artificiale, in particolare l'importazione di un menu o di un listino da una fotografia, la redazione assistita, i riepiloghi e i consigli sulle sue statistiche o le proposte di risposta alle recensioni, non fanno parte di alcun piano. Sono opzioni che lei attiva se lo desidera. Sono attualmente offerte senza costi aggiuntivi, entro limiti di utilizzo, e possono essere modificate, limitate o ritirate senza che il prezzo o il contenuto del suo piano ne siano toccati.
I piani per carta e i posti per i collaboratori
Un piano a pagamento si applica a una carta. Presence, Business e One sono assegnati a una carta precisa del suo account; Team è collegato al suo account. Uno stesso account può avere più piani, ciascuno sulla propria carta. Un piano può anche restare disponibile senza carta: viene allora fatturato normalmente finché non lo assegna a una carta o non ne interrompe il rinnovo. Un piano può essere trasferito da una carta a un'altra del suo account: il trasferimento non modifica né la scadenza né il prezzo, e non elimina, non scollega e non sospende alcuna carta.
Le carte dei suoi collaboratori sono collegate a un'organizzazione, la cui carta principale è la carta della sua struttura. Una carta collegata riceve dalla carta principale le funzionalità e l'identità visiva della sua struttura, nei limiti del piano di questa carta principale.
Presence, Business e One comprendono dei posti per i collaboratori: 1 con Presence, 10 con Business e 10 con One. Team non ne comprende nessuno: dà accesso a Orbit e a una carta gratuita. I posti di tutti i suoi piani formano un totale comune a tutte le organizzazioni del suo account, e ogni carta di un collaboratore collegata a una di esse occupa un posto, anche quando appartiene all'account del collaboratore stesso. Ciò che distingue i piani è ciò che le offrono per il resto, il servizio fornito da Bizleen e le funzionalità di Orbit, mai il solo numero di posti.
Ciascuna di queste carte porta l'identità visiva della sua struttura, dispone di un proprio indirizzo pubblico e di un proprio codice QR, e può essere affidata al collaboratore interessato: questi aggiorna ciò che gli appartiene, i suoi recapiti, la sua fotografia e la sua presentazione, mentre lei mantiene il controllo sull'identità professionale, compresi il nome della struttura e la qualifica.
Oltre ai posti inclusi e a quelli che le vengono offerti, ogni posto aggiuntivo è fatturato 2€ al mese o 20€ all'anno, secondo la periodicità del suo account. I posti aggiuntivi sono fatturati solo dopo il suo consenso espresso, dato dalla sua area Fatturazione. Un posto aggiunto nel corso di un periodo è fatturato pro rata sulla fattura successiva, e il numero di posti aggiuntivi è adeguato automaticamente a ogni rinnovo in base al numero di carte collegate. Senza questo consenso non viene addebitato alcun supplemento, e una nuova carta può essere collegata solo nei limiti dei posti disponibili. Che cosa accade a queste carte quando un piano scende o termina, e quando un'organizzazione viene eliminata, è descritto all'articolo 9.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e al netto di imposte. Dan Nutu EI rientra nel regime francese di franchigia IVA: TVA non applicable, article 293 B du CGI (IVA non applicabile, articolo 293 B del Code général des impôts, il codice tributario francese). Nessuna IVA viene fatturata né aggiunta all'importo indicato: il prezzo che vede è il prezzo che paga.
- Card: gratuito.
- Presence: 50€ all'anno o 5€ al mese.
- Business: 200€ all'anno o 20€ al mese.
- Team: 200€ all'anno o 20€ al mese.
- One: 350€ all'anno o 35€ al mese.
La formula annuale equivale a 2 mesi gratuiti rispetto a dodici mensilità, su tutti i piani a pagamento.
I prezzi possono cambiare. Una variazione non si applica mai a un abbonamento in corso: ha effetto dal rinnovo successivo, e ne riceve comunicazione via email almeno trenta giorni prima.
5. Sottoscrizione e pagamento
La sottoscrizione avviene online dalla sua area Fatturazione. Prima della conferma, un riepilogo le indica il piano, la periodicità e l'importo. La conferma vale come ordine con obbligo di pagamento.
I pagamenti sono elaborati da Stripe. Bizleen non riceve né conserva alcun numero di carta di pagamento. Salvo la prova commerciale (di seguito), l'addebito avviene alla sottoscrizione, poi a ogni rinnovo.
La prova commerciale di quattordici giorni
Alla prima sottoscrizione di un abbonamento a pagamento sul suo account, Bizleen le concede una prova commerciale di quattordici giorni. Questa prova è un vantaggio commerciale offerto da Bizleen. È distinta dal diritto di recesso (articolo 7) e dalla disdetta (articolo 6): ciascuno ha le proprie regole.
- La sua carta di pagamento è richiesta fin dalla sottoscrizione (blocco dell'importo, gestito da Stripe), affinché l'abbonamento possa proseguire alla fine della prova.
- Nessuna somma viene addebitata durante i quattordici giorni. Lei dispone delle funzionalità del piano scelto per tutta la durata della prova.
- Al termine dei quattordici giorni, il primo addebito avviene automaticamente, per l'importo del piano e con la periodicità (mensile o annuale) da lei scelti, salvo disdetta prima della fine della prova. La data di questo primo addebito figura nel riepilogo mostrato prima della conferma.
- Una sola prova per account. Un account che ha già avuto un abbonamento a pagamento, ha già beneficiato di una prova o ha già disdetto durante una prova non vi ha più diritto. La prova non si cumula con un piano offerto da Bizleen, che mantiene le proprie regole.
- Una licenza aggiuntiva sottoscritta durante la prova può essere fatturata subito, dopo la sua conferma espressa.
6. Durata, rinnovo e disdetta
L'abbonamento è stipulato per il periodo scelto, mensile o annuale, e si rinnova tacitamente per un periodo identico, salvo disdetta.
Può disdire in qualsiasi momento, senza motivo e senza penali, dalla sua area Fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: conserva l'accesso a quanto ha pagato fino alla sua scadenza, e nessun importo è dovuto per il periodo successivo. Le somme già versate per il periodo in corso non sono rimborsate, salvo esercizio del diritto di recesso previsto all'articolo 7.
Durante la prova commerciale può disdire in qualsiasi momento dalla sua area Fatturazione: non le viene allora addebitato nulla. La disdetta ha effetto al termine dei quattordici giorni di prova; lei conserva l'accesso fino a quella data e non è dovuta alcuna somma.
Per un abbonamento annuale, riceve comunicazione via email della scadenza e della possibilità di non rinnovare, al più tardi un mese prima del termine ultimo per la disdetta.
Con la disdetta di un piano, la carta che lo portava passa al piano gratuito Card, salvo che riceva altri diritti dalla sua organizzazione. Non viene né eliminata né ritirata dalla pubblicazione a causa della disdetta. Le funzionalità proprie di quel piano cessano su quella carta e sulle carte dei collaboratori che le ereditavano; queste carte restano collegate alla sua organizzazione. I dati del suo spazio Orbit, se il suo piano ne prevedeva uno, sono conservati. Il tutto alle condizioni dell'articolo 9.
L'eliminazione di una carta non interrompe il piano che portava: questo piano resta disponibile sul suo account, e fatturato, finché non lo assegna a un'altra carta o non ne interrompe il rinnovo.
L'eliminazione del suo account è distinta dalla disdetta, e non la sostituisce: finché un abbonamento è in corso, l'eliminazione dell'account viene rifiutata. Prima disdice, poi il suo account può essere eliminato. Abbiamo fatto questa scelta affinché l'eliminazione di un account non faccia mai scattare in silenzio una decisione commerciale. L'eliminazione comporta poi la cancellazione dei dati descritta nell'informativa sulla privacy.
7. Diritto di recesso
Dispone di un termine di quattordici giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza dover fornire motivazioni e senza penali. Questo termine le è concesso che lei sia consumatore o professionista: abbiamo scelto di non far dipendere questo diritto dal suo status.
Questo termine decorre dalla sottoscrizione, cioè dall'inizio della prova commerciale se c'è. La prova non lo prolunga né lo sospende. Se recede durante la prova, non le viene addebitata alcuna somma.
Per esercitarlo, è sufficiente scriverci all'indirizzo indicato nelle note legali, precisando il suo nome e l'indirizzo della sua carta. Non è richiesta alcuna forma particolare. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento.
Se chiede che il servizio inizi subito
Le funzionalità di un abbonamento si attivano subito dopo la sottoscrizione (al pagamento, o all'inizio della prova commerciale, se del caso), e l'avvio di un piano Business o One inizia dal ricevimento dei suoi documenti. Sottoscrivendo, lei chiede espressamente che l'esecuzione inizi prima della fine del termine di quattordici giorni.
Se recede quando il servizio è già iniziato, resta dovuto l'importo corrispondente a quanto le è stato fornito fino alla sua richiesta, calcolato pro rata. Per un piano Business o One il cui allestimento è stato completato, tale importo tiene conto del lavoro effettivamente svolto, su giustificativo dettagliato.
8. Referenza commerciale
Dedichiamo un lavoro reale alla preparazione di una pagina Business o One. Lei ci autorizza, anche dopo la fine del suo abbonamento o in caso di recesso, a conservare la pagina realizzata e a mostrarla come referenza a persone interessate al servizio.
Questa autorizzazione è rigorosamente circoscritta:
- la pagina non è pubblicata: è accessibile solo tramite un link privato contenente un token, e non è indicizzata da alcun motore di ricerca;
- è mostrata solo per dimostrare il know-how di Bizleen, mai sfruttata commercialmente per altri scopi;
- non viene più aggiornata e non pretende di rispecchiare la sua attività attuale;
- può opporsi in qualsiasi momento, con una semplice richiesta scritta e senza doverla motivare. In tal caso ritiriamo la pagina dalle nostre referenze.
9. Cosa succede quando un piano termina
Questo articolo descrive con precisione la sorte dei suoi contenuti. Lo abbiamo scritto nel dettaglio perché un cliente ha il diritto di sapere cosa perde, cosa conserva e cosa può recuperare.
Ciò che le appartiene e non cambia mai
I contenuti che ha inserito, le fotografie che ha fornito, i suoi recapiti, i suoi prezzi, i suoi orari: restano suoi, restano al loro posto e restano modificabili da lei. Il cambio di piano non li tocca.
Ciò che rientra nel servizio Business, anche all'interno del piano One
Alcuni contenuti sono prodotti da Bizleen nell'ambito del piano Business o del piano One: le descrizioni che redigiamo, le traduzioni che produciamo, l'associazione delle sue fotografie a ciascun piatto, prodotto o servizio. Ne restiamo titolari, e lei ne dispone per la durata del suo abbonamento Business o One.
Le sue fotografie restano sue in ogni caso. Ciò che rientra nel nostro servizio è la loro associazione a un contenuto preciso, mai la fotografia in sé.
Rientrano in questo servizio anche alcune funzionalità: le lingue oltre 3, la gestione della sua agenda da parte di Bizleen, aggiornamento della valutazione Google ogni settimana anziché ogni mese, la gestione degli aggiornamenti e la creazione di un negozio. La creazione di serate ed eventi ricorrenti, invece, non vi rientra: fa parte anche del piano Presence, e lei la conserva.
Quando lascia Business o la parte Business di One
Se lascia il piano Business, o il piano One per un piano che non comprende Business, le funzionalità proprie del servizio Business cessano, fatti salvi gli elementi espressamente conservati qui sotto. La sorte dei contenuti prodotti da Bizleen dipende da quanto lei ha pagato, secondo le regole previste dal presente articolo:
- Prima di quattro mensilità incassate, con una formula mensile: i contenuti prodotti da Bizleen sono sospesi. Scompaiono dalla sua pagina pubblica e dal suo editor.
- A partire da quattro mensilità incassate, o per un abbonamento annuale: le descrizioni e le traduzioni già pubblicate restano al loro posto. Il lavoro è considerato ammortizzato. Cessano solo le funzionalità elencate sopra.
Il conteggio si basa sulle fatture effettivamente pagate, non sul tempo trascorso. Un mese non pagato non conta.
Un negozio o un catalogo già creato non viene eliminato per il solo fatto di un cambio di piano. Rimane collegato alla sua struttura. La possibilità di crearne uno nuovo o di utilizzare le funzioni riservate a Business dipende invece dal piano attivo.
Un nome di dominio personalizzato già collegato non viene eliminato per il solo fatto di un cambio di piano. Quando il suo diritto al dominio personalizzato termina (fine dell'opzione o dell'organizzazione Enterprise), quel dominio non pubblica più direttamente la sua pagina e rimanda al suo indirizzo canonico su Bizleen. Se tale diritto viene ripristinato, il servizio può essere riattivato senza dover prima eliminare il collegamento esistente.
Le carte dei collaboratori, quando un piano scende o termina
Quando il piano della carta principale è sostituito da un piano inferiore o termina, per qualsiasi causa, nessuna carta dei collaboratori viene eliminata, disattivata o scollegata. Scriviamo qui, punto per punto, che cosa cambia e che cosa no: queste carte sono stampate sotto forma di codici QR e inserite nelle firme email, e nessuno deve scoprire a posteriori che cosa ne sarà.
- Restano online e collegate. Ciascuna risponde allo stesso indirizzo pubblico, con le stesse informazioni, e resta collegata alla sua organizzazione. Il suo contenuto è conservato.
- I diritti ereditati seguono il piano della carta principale. Le funzionalità e il marchio che una carta collegata riceve dalla sua organizzazione sono ricalcolati in base al piano della carta principale. Se quel piano scende, scendono con esso. Se termina, diventano quelli del piano gratuito Card: la firma Bizleen ricompare sulla pagina pubblica, e il marchio Bizleen torna sui codici QR e sulle firme email prodotti in seguito. Una carta che ha un proprio piano conserva i diritti di quel piano.
- Il collaboratore conserva l'accesso alla sua carta, alle stesse condizioni di prima: continua ad aggiornare ciò che gli appartiene.
- I posti sono ricalcolati. I posti apportati dal piano sono tolti dal totale comune del suo account; gli altri suoi piani e i posti offerti o pagati determinano il numero di posti rimanenti. Prima di confermare il passaggio a un piano inferiore o l'interruzione di un rinnovo, la sua area Fatturazione le indica il numero attuale di collaboratori, i posti inclusi dopo la modifica, il numero di posti aggiuntivi necessari, il loro prezzo unitario e l'importo corrispondente.
- I posti mancanti sono fatturati solo con il suo consenso. Se ha dato il consenso previsto all'articolo 3, i posti mancanti sono fatturati 2€ al mese o 20€ all'anno a partire dal rinnovo successivo. Senza questo consenso non viene addebitato alcun supplemento: le carte già collegate restano con i loro diritti ereditati, ma nessuna nuova carta può essere collegata finché mancano posti.
- Nulla da rifare se riprende un piano superiore. Le carte non hanno mai lasciato la sua organizzazione: ritrovano le funzionalità del nuovo piano della carta principale non appena è attivo.
Eliminare una carta principale o un'organizzazione
- Finché un'organizzazione ha collaboratori, l'eliminazione della sua carta principale viene rifiutata. Occorre prima designare un'altra carta principale, oppure eliminare espressamente l'organizzazione.
- L'eliminazione di un'organizzazione è un'operazione espressa, preceduta da un'anteprima delle sue conseguenze. Scollega le carte dei collaboratori dall'organizzazione senza eliminarne alcuna né cancellarne il contenuto. Una carta scollegata perde solo ciò che riceveva dal collegamento: i diritti ereditati, l'identità condivisa e il minisito condiviso. Una carta che ha un proprio piano lo conserva. I posti occupati da queste carte vengono liberati, e i posti aggiuntivi sono ricalcolati per tutte le sue organizzazioni.
Il suo spazio Orbit, quando un piano cambia o termina
- I dati non vengono eliminati per il solo fatto di un cambio di piano. Le prenotazioni, il loro storico e i dati già salvati in Orbit sono conservati.
- Le prenotazioni già registrate restano conservate. Rimangono collegate alla sua struttura e non vengono annullate automaticamente da un cambio di piano.
- Le nuove prenotazioni online si interrompono quando il suo nuovo piano non comprende più la prenotazione online. Il percorso pubblico invita allora il cliente a contattare direttamente la struttura, senza mostrare la ragione commerciale del cambiamento.
- Quando un piano mantiene un registro delle prenotazioni interno, in particolare Presence per le attività interessate, lei continua a inserire e gestire manualmente le prenotazioni entro i limiti di quel piano.
- Le automazioni riservate alla prenotazione online, in particolare i promemoria o le richieste di recensione, cessano per le prenotazioni interessate quando il piano attivo non le comprende più.
- Se sottoscrive di nuovo un piano che riattiva queste funzionalità, i dati conservati vengono riutilizzati anziché creare un nuovo storico.
Quattro garanzie, in entrambi i casi
- Nulla viene distrutto. Un contenuto sospeso è conservato, non eliminato. Nessun meccanismo automatico cancella i suoi contenuti, qualunque sia la loro anzianità.
- Tutto è ripristinabile. Se sottoscrive di nuovo il piano Business o il piano One, ripristiniamo i contenuti sospesi senza costi aggiuntivi e senza dover rifare il lavoro.
- Può scrivere i suoi. Dove una descrizione prodotta da Bizleen è sospesa, il campo le viene restituito libero. Ciò che vi scrive le appartiene e non viene mai sovrascritto automaticamente, anche se in seguito sottoscrive di nuovo il piano Business o il piano One.
- Riceve un avviso. Il cambio di piano le viene confermato per iscritto, con il riepilogo di ciò che è stato sospeso.
10. I suoi obblighi
Garantisce di disporre dei diritti su tutto ciò che ci trasmette, in particolare sulle fotografie, e che tali contenuti non ledono alcun diritto di terzi. È responsabile dell'esattezza delle informazioni pubblicate, in particolare di prezzi, orari e allergeni.
Per i piani Business e One, e per la preparazione offerta con il piano Presence, la qualità del risultato dipende dalla qualità dei documenti che ci trasmette. Non indoviniamo nulla: un'informazione assente dai suoi documenti non viene inventata.
Orbit è uno strumento di organizzazione e di gestione operativa. Può presentare ore, contatori, stime di retribuzione o di costo del lavoro e preparare informazioni utili alla sua gestione. Non produce buste paga, non effettua la dichiarazione sociale nominativa (DSN, la dichiarazione obbligatoria dei datori di lavoro in Francia), non esegue i bonifici degli stipendi e non sostituisce né il suo software paghe, né il suo commercialista, né una consulenza legale o giuslavoristica. Lei resta responsabile delle dichiarazioni, dei controlli e delle decisioni che competono alla sua qualità di datore di lavoro.
11. Mancato pagamento
In caso di addebito non riuscito, il suo accesso viene mantenuto durante i nuovi tentativi automatici del nostro fornitore di servizi di pagamento. Trascorso tale periodo senza regolarizzazione, l'abbonamento viene risolto e la sua pagina passa al piano gratuito Card, alle condizioni dell'articolo 9. Tra professionisti si applicano le penali di ritardo e l'indennità forfettaria per le spese di recupero previste dalla legge.
12. Responsabilità
Siamo tenuti a un'obbligazione di mezzi, e non di risultato, sia sulla disponibilità del servizio sia sul posizionamento sui motori di ricerca. Nessuna posizione nei motori di ricerca, nessun volume di visite e nessun risultato commerciale sono garantiti.
Bizleen non risponde dei danni indiretti: perdita di clientela, perdita di fatturato, perdita di chance, mancato guadagno, danno all'immagine o danno commerciale. Il servizio è un supporto di presentazione; non sostituisce né la sua attività né i suoi altri canali.
In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata alle somme che ci ha effettivamente versato nei dodici mesi precedenti il fatto che l'ha originata. Per un account gratuito, questo limite è pari a zero.
Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave o di dolo, né nei casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità. Lo scriviamo perché lei sappia esattamente fin dove arriva.
13. Garanzie
Beneficia delle garanzie legali previste dalla legge, in particolare della garanzia di conformità e della garanzia per i vizi occulti quando ne ha diritto. Nulla nelle presenti condizioni le esclude.
Ci impegniamo a un'obbligazione di mezzi quanto alla disponibilità del servizio. Bizleen non è responsabile delle interruzioni imputabili a un fatto esterno, in particolare un guasto del fornitore di hosting, della rete o di un servizio terzo.
14. Reclami
Qualsiasi reclamo deve esserci indirizzato prima di tutto via email, all'indirizzo indicato nelle note legali. Ci impegniamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi.
La nostra politica è semplice e preferiamo scriverla piuttosto che lasciarla indovinare: in caso di disaccordo, rimborsiamo. Il servizio non vale una controversia, e non abbiamo alcun interesse a trattenere il denaro di chi non è soddisfatto.
Poiché i piani a pagamento sono riservati ai professionisti (articolo 2), non aderiamo ad alcun sistema di mediazione dei consumatori. Se tuttavia ha contratto in qualità di consumatore, conserva la totalità dei diritti che la legge le riconosce a tale titolo, e il nostro impegno di rimborso sopra indicato si applica in primo luogo.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, sono competenti i tribunali francesi. Se è un consumatore, conserva il diritto di adire il giudice del suo luogo di residenza.
16. Modifica delle condizioni
Le presenti condizioni possono cambiare. Le condizioni applicabili al suo abbonamento sono quelle accettate al momento della sottoscrizione. Qualsiasi modifica sostanziale le viene notificata via email almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore, e può disdire senza spese se la modifica non le va bene.
17. Lingua del contratto
Le presenti condizioni sono redatte in francese. La presente traduzione italiana è fornita per comodità. In caso di divergenza interpretativa tra le versioni, fa fede la versione francese.