Condições Gerais de Venda
Estas condições regulam a venda das subscrições pagas de Bizleen. Complementam as Condições Gerais de Utilização, que regulam a utilização do serviço. Ao subscrever um plano, aceita ambos os documentos.
1. O vendedor
Bizleen é um serviço operado por Dan Nutu EI, que o publica e vende. A sua identidade completa, morada, número de registo e dados de contacto podem ser encontrados em Aviso legal.
2.º Para quem são os planos de pagamento?
Assinaturas Presence, Business, Team e One são reservado para profissionais: empresa, associação, trabalhador independente, artesão, profissional liberal, ou qualquer pessoa que contrate no âmbito de uma atividade. Não é necessário ter uma empresa constituída, mas a contratação deve servir uma atividade e não um uso privado.
O plano gratuito Card continua aberto a todos.
No entanto, concedemos a todos os nossos clientes, sem distinção de condição, o direito de livre resolução de catorze dias previsto no artigo 7. É uma decisão comercial, não uma obrigação: preferimos reembolsar aqueles que mudaram de ideias em vez de discutir a sua condição.
3. Os planos e o seu conteúdo
Coexistem cinco planos: Card, gratuito, e quatro planos pagos, Presence, Business, Team e One. O detalhe funcional atualizado é apresentado na página inicial; O que se segue estabelece os compromissos contratuais.
Alguns planos fornecem acesso ao Bizleen Orbit ("Orbit"), o ambiente operacional do Bizleen para reservas, agendamento, registo de horas, férias e funções de gestão de pessoal. O Orbit não é um plano empresarial independente: as características a que tem acesso dependem do seu plano Bizleen e da sua atividade.
Card, grátis
Um cartão de visita digital no endereço bizleen.com/@o-seu-nome, com o código QR, ficheiro de contacto descarregável, temas, logótipo, cor de destaque e idiomas 2. Estão também incluídas, sem custos adicionais, as estatísticas detalhadas da página, o gerador de códigos QR e o gerador de assinaturas de e-mail.
A contrapartida gratuita é a marca Bizleen, e apenas esta. A assinatura Bizleen permanece visível na página pública, e tanto os códigos QR como as assinaturas de e-mail produzidas com este plano estão marcados como Bizleen. As estatísticas, por outro lado, não têm nenhuma: são abertas sem compensação.
Presence
Tudo o que está contido no plano Card, free da marca Bizleen onde quer que apareça, além da ficha completa do estabelecimento: morada, mapa, horários, categoria, botões de ação, menu ou menu estruturado, galeria de fotos, secção "sobre", serviços, testemunhos, perguntas frequentes, eventos específicos, noites e eventos recorrentes que programa você mesmo, prato do dia, formulário de contacto, Classificação Google atualizada duas vezes por ano, importação de carta de fotografia e edição delegada a funcionário. Tudo isto em idiomas 3, geridos por si.
Presence é um plano de self-service: Bizleen fornece a ferramenta, introduz e atualiza o seu conteúdo por si mesmo.
Se a sua atividade receber reservas de mesa ou marcações, Presence inclui um livro de reservas em Orbit. Você mesmo insere, modifica e cancela reservas e consulta o seu histórico. Os seus clientes não reservam on-line a partir desse livro e Orbit não lhes envia qualquer e-mail, nem sequer para confirmar uma reserva que tenha introduzido para eles. As reservas online e as automatizações dirigidas ao cliente final correspondem aos planos que as incluem, nomeadamente Business, Team e One de acordo com as capacidades abertas à atividade.
Para todas as subscrições do plano Presence concluídas até 31 de outubro de 2026 incluindo , Bizleen prepara a sua página uma única vez, a partir dos elementos que nos transmite, sem custos adicionais. Depois, gere você mesmo o seu conteúdo, nas condições do plano Presence. Esta preparação é uma operação comercial por tempo limitado: não lhe confere quaisquer direitos aos serviços do plano Business.
Business
Tudo o que consta do plano Presence, mais um serviço prestado pela Bizleen: montar a sua página a partir dos documentos que nos transmite, escrever as descrições, traduções para os idiomas 5, associar as suas fotografias aos pratos, produtos ou serviços, manter a sua agenda, incluindo noites e eventos recorrentes, Atualização da classificação Google todos os meses, conteúdos trabalho de posicionamento nos motores de busca, atenção às actualizações actuais dentro de um limite razoável, duas grandes alterações por ano (um novo menu, um novo catálogo ou uma grande renovação dos seus serviços) e atendimento por email e por WhatsApp.
Business Também adiciona dois recursos à sua página: um loja, ou seja, um catálogo de produtos com fotografias, e a possibilidade de ligue o seu próprio nome de domínio para a sua página. A ligação do domínio requer uma modificação que faça ou faça com que seja feita no fornecedor desse domínio; Nós dizemos-lhe o que deve registar lá.
Caso a sua atividade receba reservas de mesas ou marcações, Business inclui também o módulo de reservas online de Orbit. Os seus clientes podem reservar online, receber uma confirmação e ter um link que lhes permite gerir a sua reserva. As automatizações orientadas para o cliente fornecidas por este módulo, em particular a mensagem de acompanhamento após um agendamento ou reserva e o convite para deixar uma avaliação no Google, são aplicadas quando são ativadas para a sua atividade.
Bizleen não tira nem fornece quaisquer fotografias. Você fornece as fotografias; Integramo-los e associamo-los ao conteúdo correspondente.
Comprometemo-nos a intervir no prazo de quarenta e oito horas a contar da recepção dos seus artigos, salvo em casos de força maior. Este prazo só começa a contar a partir do momento em que nos transmita o necessário: não procuraremos os documentos, e um pedido sem qualquer elemento não inicia o contador.
O posicionamento nos motores de busca é objeto de uma obrigação de meios: preparamos e estruturamos o seu conteúdo para os motores de busca. Nenhuma posição, ranking ou volume de visitas é garantido.
Team
Team dá acesso ao Orbit para a gestão operacional da sua atividade e da sua equipa: planeamento, registo de horários, pedidos de férias, exportações e aplicação utilizada pelos seus colaboradores, bem como módulos complementares aplicáveis à sua atividade, nomeadamente reserva online quando recebe reservas ou marcações. Inclui ainda cartões de colaborador 20 e o seu cartão de estabelecimento na sua versão gratuita , nas línguas 2, permanecendo visível a marca Bizleen.
Team não inclui nenhuma funcionalidade de presença pública paga : nenhuma listagem completa de estabelecimentos, nenhum formulário de contacto, loja nem classificação de Google,, nenhum nome de domínio personalizado. Não requer nenhum site Bizleen: é adicionado ao site que já possui.
One
One reunir todo o plano Business e todo o plano Team numa única assinatura, sem capacidade própria: o arquivo completo e o serviço prestado por Bizleen até 5 línguas, Atualização da classificação Google todos os meses, a loja, o nome de domínio personalizado, Orbit para reservas e gestão operacional do equipamento, e até mesmo 20 cartões de colaborador.
Tudo o que estas condições dizem sobre o plano Business aplica-se ao plano One em relação à parte Business que contém, e tudo o que dizem sobre Team aplica-se ao plano One em relação à parte Team que contém, sem prejuízo das regras particulares expressamente previstas para One.
Cartões de colaborador, incluídos nos planos de pagamento
Cada plano de pagamento inclui cartões de colaborador, para além do do seu estabelecimento: até 20 com Presence, 20 com Business, 20 com Team e 20 com One. O que separa os planos é o que oferecem, o serviço prestado pelos Bizleen e as capacidades de Orbit, nunca o mero número de cartas.
Cada um destes cartões traz a identidade visual do seu estabelecimento, possui endereço público próprio e código próprio QR, podendo ser confiado ao colaborador correspondente: ele mantém atualizado o que lhe pertence, os seus dados de contacto, a sua fotografia e a sua apresentação, enquanto você mantém o controlo da identidade profissional, incluindo o nome do estabelecimento e o título do cargo.
Além deste número, escreva-nos: elaboraremos um orçamento. No final da sua subscrição, estes cartões são desvinculados do seu estabelecimento, nas condições detalhadas no artigo 9.º.
4. Preços
Os preços estão indicados em euros e líquidos de impostos. Dan Nutu EI beneficia da isenção básica de IVA francês: TVA non applicable, article 293 B du CGI (IVA não aplicável, artigo 293 B do Code général des impôts, o código fiscal francês). Nenhum IVA é faturado ou adicionado ao valor apresentado - o preço que vê é o preço que paga.
- Card: grátis.
- Presence: 50 € por ano ou 5 € por mês.
- Business: 200 € por ano ou 20 € por mês.
- Team: 200 € por ano ou 20 € por mês.
- One: 350 € por ano ou 35 € por mês.
A modalidade anual equivale a 2 meses grátis referentes a doze mensalidades, em todos os planos de pagamento.
Os preços podem evoluir. Uma modificação nunca se aplica a uma subscrição atual: entra em vigor na próxima renovação e será informado por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência.
5. Contratação e pagamento
A contratação é feita online a partir do seu espaço de Faturação. Antes de validar, um resumo informa o plano, a frequência e o valor. A validação equivale a uma encomenda com obrigação de pagamento.
Os pagamentos são processados por Stripe. Bizleen não recebe nem retém qualquer número de cartão bancário. A cobrança é feita no momento da contratação, e depois a cada renovação.
6. Duração, renovação e cancelamento
A subscrição é celebrada pelo período escolhido, mensal ou anualmente, e é tacitamente renovada por período idêntico, salvo cancelamento.
Pode cancelar a qualquer momento, sem motivo e sem penalização, do seu espaço de faturação. O cancelamento entra em vigor no final do período atual: mantém o acesso ao que pagou até ao final e não é devido qualquer valor no período seguinte. Os montantes já pagos relativos ao período em curso não serão reembolsados, salvo exercício do direito de livre resolução previsto no artigo 7.º.
Para uma subscrição anual, é informado por e-mail do vencimento e da possibilidade de não renovação, o mais tardar um mês antes do prazo de cancelamento.
Ao cancelar, a sua página passa para o plano Card gratuito. Não é excluído ou inédito devido ao cancelamento. Cessam as capacidades dos planos de pagamento, os cartões de colaborador são desvinculados do seu estabelecimento, e os dados do seu espaço Orbit, caso o seu plano tenha aberto, são mantidos nas condições do artigo 9.
Apagar a sua conta é diferente do cancelamento e não o substitui: enquanto uma subscrição estiver em curso, a eliminação da conta é rejeitado. Cancela primeiro e depois a sua conta pode ser excluída. Tomámos esta decisão para que a eliminação de uma conta nunca desencadeie silenciosamente uma decisão comercial. A exclusão implica então a exclusão descrita no política de privacidade.
7. Direito de livre resolução
Tem um prazo de catorze dias do contrato para rescindir, sem ter de se justificar e sem penalização. Este período é-lhe concedido quer seja consumidor ou profissional: decidimos não tornar este direito dependente do seu estatuto.
Para o exercer, basta escrever-nos para a morada que consta do aviso legal, indicando o seu nome e a morada do seu cartão. Não é necessário nenhum formulário específico. O reembolso é efetuado no prazo de catorze dias após a receção da sua encomenda, pelo mesmo meio de pagamento.
Se solicitar este serviço comece imediatamente
As funcionalidades de uma subscrição são ativadas imediatamente após o pagamento, e a implementação de um plano Business ou de um plano One inicia-se a partir da receção dos seus documentos. Ao contratar, o solicita expressamente à que a execução se inicie antes do final do período de catorze dias.
Se desistir quando o serviço já tiver sido iniciado, continuará a dever o valor correspondente ao que lhe foi prestado até ao seu pedido, calculado pro rata. Para um plano Business ou um plano One cuja implementação tenha sido realizada, este valor tem em conta o trabalho efetivamente executado, com comprovação detalhada.
8. Referência comercial
Dedicamos muito trabalho na preparação de uma página Business ou One. Autoriza-nos, mesmo após o término da sua subscrição ou em caso de desistência, a manter a página criada e mostrá-la como referência às pessoas interessadas no serviço.
Esta autorização é estritamente limitada:
- a página não está publicada: apenas é acessível através de um link privado fornecido com um token, e não é indexada por nenhum motor de busca;
- É mostrado apenas com o propósito de demonstrar o know-how do Bizleen, nunca é explorado comercialmente para mais nada;
- Já não está atualizado e não se destina a refletir a sua atividade atual;
- Pode contestar a qualquer momento, mediante simples pedido por escrito e sem necessidade de o justificar. Em seguida, removemos a página das nossas referências.
9. O que acontece quando um plano termina
Este artigo descreve com precisão o destino do seu conteúdo. Escrevemos detalhadamente porque o cliente tem o direito de saber o que perde, o que guarda e o que pode recuperar.
O que lhe pertence e nunca se move
Os conteúdos que introduziu, as fotografias que contribuiu, os seus dados de contacto, os seus preços, os seus horários: mantêm-se seus, mantêm-se nos seus lugares e mantêm-se modificáveis por si. A mudança de plano não os afeta.
O que corresponde ao serviço Business, incluído no plano One
Alguns conteúdos são produzidos por Bizleen no âmbito do plano Business ou do plano One: as descrições que escrevemos, as traduções que produzimos, a associação das suas fotografias a cada prato, produto ou serviço. Continuamos a ser nossos proprietários e tê-los-á durante a sua subscrição Business ou One.
As suas fotografias permanecem suas em qualquer caso. O que corresponde ao nosso serviço é a sua associação a um conteúdo preciso, nunca à fotografia em si.
Algumas capacidades também correspondem a este serviço: idiomas para além 3, mantendo a sua agenda Bizleen, Atualização da classificação Google todos os meses em vez de duas vezes por ano, atenção às atualizações, criação de uma loja e o serviço de página num nome de domínio personalizado. O criação de noites e acontecimentos recorrentes, porém, não lhe corresponde: pertence também ao plano Presence, e você fica com ele.
Quando abandona Business ou a peça Business de One
Caso saia do plano Business, ou do plano One para um plano que não inclua Business, cessam as capacidades do serviço Business, sem prejuízo dos elementos expressamente preservados abaixo. O destino do conteúdo produzido por Bizleen depende de quanto pagou de acordo com as regras fornecidas neste artigo:
- Antes de quatro mensalidades cobradas, mensalmente: os conteúdos produzidos por Bizleen são suspensos. Desaparecem da sua página pública e do seu editor.
- A a partir de quatro mensalidades cobradas, ou no caso de subscrição anual: as descrições e traduções já publicadas permanecem no seu site. A obra é considerada amortizada. Apenas os recursos listados acima cessam.
O cálculo refere-se às faturas efetivamente pagas e não ao tempo decorrido. Um mês não pago não conta.
Uma loja ou catálogo já criado não é eliminado simplesmente por mudança de plano. Permanece vinculado ao seu estabelecimento. A possibilidade de criar um novo ou de utilizar as funções reservadas ao Business depende, no entanto, do plano activo.
Um nome de domínio personalizado já ligado não é eliminado simplesmente por uma mudança de plano. Quando o seu plano ativo já não inclui o serviço de domínio personalizado, esse domínio deixa de servir diretamente a sua página e aponta para o seu endereço canónico em Bizleen. Se voltar a adquirir um plano que inclua o domínio personalizado, o serviço pode ser reativado sem primeiro eliminar a ligação existente.
Os cartões de colaborador, no final de uma assinatura paga
Quando uma subscrição paga termina, por qualquer motivo, os cartões de funcionário são desvinculados do seu estabelecimento. Escrevemos aqui, ponto por ponto, o que esta palavra engloba: Estes cartões são impressos em códigos QR e colocados em assinaturas de e-mail, e ninguém precisa de saber depois o que lhes acontece.
- Mantêm-se online. A desvinculação não elimina qualquer cartão, não cancela a publicação de nenhum e não elimina qualquer conteúdo: cada um responde para o mesmo endereço público, com a mesma informação.
- São novamente cartões gratuitos , regidos pelo plano Card: a assinatura Bizleen reaparece na página pública, a marca Bizleen regressa aos códigos QR e às assinaturas de e-mail que produzem a partir de então, e as capacidades reservadas para planos pagos cessam neles, como em qualquer cartão gratuito.
- Deixam de transportar a identidade visual do seu estabelecimento. O logótipo, o tema e a cor impostos à equipa deixam de ser aplicados e cada cartão recupera o seu.
- O colaborador mantém o acesso ao seu cartão. Este acesso não é retirado, não se limitando mais aos campos pessoais: o colaborador pode a partir de então modificar todos os campos que o plano gratuito autoriza, inclusive aqueles que o seu estabelecimento reservou. É a consequência direta do desligamento e preferimos anotá-lo.
- Nada é novamente ligado por si só. Se voltar a subscrever uma subscrição paga, as definições do seu dispositivo serão restauradas exatamente como as deixou, mas voltar a ligar os cartões é um gesto que repete no seu espaço.
O seu espaço Orbit, quando um plano muda ou termina
- Os dados não são eliminados simplesmente por mudança de plano. As reservas, o seu histórico e os dados já registados em Orbit são preservados.
- As as reservas já efetuadas são mantidas. Permanecem ligadas ao seu estabelecimento e não são automaticamente canceladas por mudança de plano.
- Novas reservas online param quando o seu novo plano deixa de incluir reservas online. O tour público convida então o cliente a contactar diretamente o estabelecimento, sem apresentar o motivo comercial da alteração.
- Quando um plano mantém um livro de reservas interno, especialmente Presence para as atividades afetadas, continua a introduzir e a gerir as reservas manualmente dentro dos limites desse plano.
- As automatizações reservadas para reservas online, especialmente lembretes ou pedidos de revisão, cessam para as reservas afetadas quando o plano ativo já não as inclui.
- Se voltar a comprar um plano que desbloqueie novamente estas funcionalidades, os dados retidos serão reutilizados em vez de criar um novo histórico.
Quatro garantias, em ambos os casos
- Nada é destruído. Um conteúdo suspenso é preservado, não eliminado. Nenhum mecanismo automático apaga o seu conteúdo, independentemente da idade.
- Tudo é restaurável. Se voltar a contratar o plano Business ou o plano One, restauramos o conteúdo suspenso sem custos adicionais e sem ter de refazer o trabalho.
- Pode escrever a sua própria. Quando uma descrição produzida por Bizleen é suspensa, o campo é devolvido gratuitamente. O que escreve nele pertence-lhe e nunca é substituído automaticamente, mesmo que volte a subscrever o plano Business ou o plano One mais tarde.
- É notificado. A alteração de plano é confirmada por escrito, com um lembrete do que foi suspenso.
10.As suas obrigações
Garante que tem os direitos sobre tudo o que nos transmite, nomeadamente as fotografias, e que esses conteúdos não violam quaisquer direitos de terceiros. É responsável pela veracidade da informação publicada, nomeadamente preços, horários e alergénios.
Para os planos Business e One, e para a preparação oferecida com o plano Presence, a qualidade do resultado depende da qualidade dos documentos que nos transmite. Não adivinhamos nada: a informação que falta nos seus documentos não é inventada.
Orbit é uma ferramenta de gestão organizacional e operacional. Pode apresentar horas, contabilistas, estimativas de salários ou custos para o empregador e preparar informações úteis para a sua gestão. Não produz folhas de pagamento, não realiza a déclaration sociale nominative (DSN, a declaração social nominativa francesa), não executa transferências salariais e não substitui o seu software de folha de pagamento, o seu consultor de contabilidade ou assessoria jurídica ou laboral. Continua responsável pelas declarações, controlos e decisões que correspondam ao seu estatuto como empregador.
11.º Não pagamento
No caso de falha da cobrança, o seu acesso será mantido durante novas tentativas automáticas do nosso fornecedor de pagamento. Após este período sem regularização, a subscrição é cancelada e a sua página muda para o plano gratuito Card, nas condições do artigo 9.º. Entre os profissionais são aplicáveis as sanções por atraso e a indemnização fixa dos custos de recuperação previstos na lei.
12. Responsabilidade
Estamos sujeitos a uma obrigação de meio, e não de resultado, tanto na disponibilidade do serviço como no posicionamento nos motores de busca. Nenhuma classificação nos motores de pesquisa, volume de visitantes ou resultados de negócios são garantidos.
Bizleen não se responsabiliza por danos indirectos: perda de clientela, perda de volume de negócios, perda de oportunidade, lucros cessantes, danos de imagem ou danos comerciais. O serviço é um suporte de apresentação; Não substitui a sua atividade nem os seus outros canais.
Em qualquer caso, a nossa responsabilidade é limitada aos montantes que efetivamente nos pagou durante os doze meses anteriores ao facto gerador. Para uma conta gratuita, este limite é zero.
Esta limitação não se aplica em casos de negligência grave ou fraude, nem em casos em que a lei proíba a limitação de responsabilidade. Escrevemos para que saiba exatamente até onde vai.
13. Garantias
Beneficia das garantias legais previstas na lei, nomeadamente a garantia de conformidade e a garantia contra defeitos ocultos quando a elas tenha direito. Nada nestas condições os exclui.
Assumimos uma obrigação means sobre a disponibilidade do serviço. Bizleen não é responsável por interrupções atribuíveis a um evento externo, em particular uma falha do fornecedor de alojamento, da rede ou de um serviço de terceiros.
14. Reclamações
Qualquer reclamação deverá ser-nos primeiro dirigida por e-mail, para o endereço indicado em Aviso legal. Prometemos responder no prazo de cinco dias úteis.
A nossa política é simples e preferimos anotá-la em vez de o deixar na dúvida: em caso de desacordo, reembolsamos . O serviço não vale disputa e não temos interesse em ficar com o dinheiro de quem não está satisfeito.
Dado que os planos de pagamento são reservados a profissionais (artigo 2.º), não estamos afiliados a qualquer sistema de mediação de consumo. Se, no entanto, tiver contratado como consumidor, mantém a integridade dos direitos que a lei reconhece nessa qualidade, e o nosso compromisso anterior de reembolso aplica-se em primeiro lugar.
15.º Lei aplicável
Estas condições estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses são competentes. Se for um consumidor, mantém o direito de recorrer à jurisdição do seu local de residência.
16.º Modificação de condições
Estas condições podem evoluir. As condições aplicáveis à sua assinatura são as aceites no momento da contratação. Qualquer modificação substancial ser-lhe-á notificada por e-mail pelo menos trinta dias antes de entrar em vigor, e poderá cancelar gratuitamente se não for do seu interesse.
17.º Idioma do contrato
Estas condições estão redigidas em francês. Esta tradução portuguesa é disponibilizada para sua comodidade. Em caso de divergência de interpretação entre as versões, prevalece a versão francesa.